在8月份的出分季，我们为大家科普过GCSE和A-Level阶段，如果对考试成绩有异议要如何申诉。今天就来为大家介绍大学阶段，如果对自己的学术成绩不满意，遇到挂科等情况要如何处理。
无论是出于本科阶段还是硕士阶段，挂科都是一个让人头痛的问题。尤其是硕士阶段，英国的硕士为一年制，一旦挂科会麻烦。很多学校没有补考或者重修，挂科只能appeal，并且要在第一时间向学校提交appeal申请。
本科阶段，如果在大一或者大二有超过两门或以上的课程没有通过，并且没有参加补考，将会被学校劝退或者上报UKVI。
什么情况下可以appeal
想要进行申诉，需要满足以下四个条件：
● 在考核时有影响学生真实表现的情况发生，并且考委会在不知情的情况下做出了关于考核结果的裁定
● 在考核评估的流程中出现不规范或重大错误
● 考生在考试中受到了歧视或者不公平的对待（需由考生举证）
● 学校的任课老师对于学生教学指导监督不足，严重影响了学生最终考核的结果
Appeal和Complaint
如果学生对学校的教育质量不满，通常可以通过两种渠道进行反馈：一种是appeal，一种是complaint。遇到不同的情况可以用到不同的渠道。
appeal主要是对大学考试委员会所做出的决定的复审申请。例如：学生觉得在计算总成绩的时候有算术错误，或者是在考核期生病了，但是考试委员会没有把这一情况纳入考量等。同时，最重要的是可以对学校将你开除的决定进行上诉！
complaint包含的内容会更加广泛，包括一切和课程、学术服务相关的内容都可以走complaint流程。例如对于教学质量、教学设施等不满意，可以使用complaint。
但是，在进行意见反馈之前，一定要先确定好是想appeal还是complaint。如果不知道应该选择appeal还是complaint，可以先咨询大学的学生服务中心。
需要注意的是，各大学关于appeal的时间限制和理由各不相同，所以在appeal前先查询一下你的大学是否接受以该理由为主体的appeal申请。
申诉流程
● 时间节点
在大学的官网上可以查到appeal的时间节点。通常appeal的截止日期会非常短，有可能在成绩发表后的7天后就会结束，所以请尽快提交你的appeal申请。
● 申诉方式
有关appeal和complaint的区别在前文已经为大家介绍了。不同的大学对于这两种反馈方式的处理流程也不尽相同，在正式进行申诉前同样要先查询下自己究竟应该选择哪种方式。
● 提交申请
在appeal的截止日期前提交你能找到的任何能支撑你陈述的书面证明并提交给大学，大学通常还会让你填一份表格，根据你选择的是appeal或complaint，表格的内容也会有差异，表格在学校的官网上都能找到。也有的大学会要求你提供一份正式的申请信件，如果不知道怎么写，可以参照以下的格式：
在书写时请确保整份信件有一个清晰的陈述结构，并且按照时间顺序叙述事实。
● 收到反馈
有些大学对于appeal和complaint还有额外的应对等级，轻重程度不同的案件需要走的流程也会有所差异，所以请确保你的申请流程已经完全处理完毕了，当你顺利完成所有的流程后，大学会发送给你一封所有程序已完成的通知信件，收到信件后才表示你完成了所有的流程。
● 继续申诉
如果你的appeal和complaint最后没有成功，还可以把结果递交给OIA（高等教育独立评审办公室）。
申诉时该联系谁
● 非正式申诉
通过联系学校的工作人员，比如tutor，来请他们代表你向学校进行申诉，也可以通过联系学生会进行申诉。
● 正式申诉
在进行非正式申诉后，需要在20个工作日之内完成正式表格的填写并提交相关的证明文件，此时学校的审核人员会对你申诉理由进行评估，若不符合条件则你的申诉将被驳回并无法再次申诉；若通过则学校会针对你提交的材料对你进行提问，你需要在收到问题后的5个工作日内进行回复。
收到你的回复后，学校会组织老师进行重新审核，并在30个工作日之内给到你最终的答复。如果成功，则学校会给你补考或者重写论文的机会；若不成功则还可继续向OIA申诉。
申诉时的注意事项
OIA并不处理成绩的评定是否标准，所以如果你被给到的分数过低，只有在受到歧视、成绩计算错误或未考虑到其他影响你实际表现的情况时才会被修正。OIA不会处理你对阅卷人给分的矛盾，诸如“我的答案应该被接受”、“我应该能拿到这些分数”之类的评分因素是不会被考量的。
对于很多在英国留学的孩子来说，因为不熟悉、不了解appeal流程，甚至根本不知道还可以appeal、complaint，往往会在闷头吃了大亏，这时如果能够寻求专业的团队对当前情况进行分析，及时、到位地进行appeal，或许实际的结果就会有不同。
CEC的AES（学术紧急服务）就是专门为学生处理某些学术紧急情况。一旦学生在学校期间受到不公平的待遇，导致成绩不理想甚至挂科，CEC的英国团队会帮助学生和学校沟通并尝试申诉，让学生得到合理公正的分数，不影响之后的毕业甚至硕士申请。
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