哪些工作最先被人工智能取代？

去年11月，横空出世的ChatGPT点燃了过去几年有些沉寂的科技圈。今年的3月14日，ChatGPT的开发者OpenAI公司正式发布GPT-4，它拥有图像识别功能、高级推理技能、在文本处理能力上是ChatGPT的8倍，可以用所有流行的编程语言写代码。最显著的特点是，GPT4比之前的GPT3.5对指令的理解能力更强大：

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OpenAI的这两次新产品发布就让科技行业身陷几十年来最不可预测的时刻之一。许多业内专家认为，人工智能的发展代表了一种根本性的技术颠覆，跟上世纪90年代初期网络浏览器的发明那样具备颠覆性。

GPT-4在模拟律师考试中的成绩，超出90%的人类考生，在SAT的阅读考试中超出93%的人类考生，在SAT数学考试中超出89%的人类考生。而同样面对律师资格考试，GPT-4 的上一版 GPT-3.5 的得分，仅仅超出 10% 左右的人类应试者。

在现场演示中，GPT-4 还生成了关于复杂税务查询的答案，尽管无法验证其答案。美国媒体Insider与专家进行研究后，编制了一份被人工智能取代的风险最大的工作岗位清单。

技术工作（程序员、软件工程师、数据分析师）

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编程是一项非常受欢迎的技能，但ChatGPT和类似的人工智能工具有可能在不久的将来填补一些空白。事实上，像ChatGPT这样的先进技术可以比人类更快地书写代码，这意味着可以用更少的员工完成工作，布鲁金斯学会高级研究员马克穆罗这样告诉Insider，他正在研究人工智能对美国劳动力影响。“一个的需要一整个团建开发团队工作，在启用人工智能之后，可能只需要几个人就可以了。”他补充道。

创造出ChatGPT的OpenAI等科技公司，已经在考虑用AI取代软件工程师。尽管如此，哥伦比亚商学院教授Oded Netzer认为人工智能将帮助程序员而不是取代他们。“就工作而言，我认为这主要是一种增强，而不是完全取代”Netzer告诉 CBS MoneyWatch。“编码和编程就是一个很好的例子，人工智能实际上可以很好地编写代码。”

媒体工作（广告、内容创作、技术写作、新闻）

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麦肯锡合伙人Anu Madgavkar说，所有媒体工作——包括广告、技术写作、新闻和任何涉及内容创作的角色——都可能受到ChatGPT和类似形式的人工智能的影响。她补充说，那是因为人工智能能够很好地读取、写入和理解基于文本的数据。

经济学家Paul Krugman在《纽约时报》的一篇专栏文章中表示，ChatGPT可能能够“比人类更有效地”完成报告和写作等任务。媒体行业已经开始试验人工智能生成的内容。科技新闻网站 CNET使用类似于 ChatGPT的人工智能工具撰写了数十篇文章，尽管在发布后不得不进行一些更正；BuzzFeed宣布它将使用ChatGPT技术来生成新形式的内容。

但 Madgavkar 表示，内容创作者完成的大部分工作都无法自动化。“这些职业中的每一个都需要大量的人类判断。”她说。

法律行业工作（律师助理、法律助理）

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与媒体角色一样，律师助理和法律助理等法律行业的工作负责消化大量信息，综合他们所学的知识，再写成易懂的信息。 Madgavkar说，像这样面向语言的角色很容易受到自动化的影响。

“这些数据实际上非常结构化，非常面向语言，因此非常适合人工智能，”她补充道。但同样，人工智能将无法完全自动化这些工作，因为它需要一定程度的人类判断才能理解客户或雇主的需求。

市场研究分析师

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AI 擅长分析数据和预测结果，这就是为什么市场研究分析师可能容易影响的原因。市场研究分析师负责收集数据，识别数据中的趋势，然后使用他们发现的内容，设计有效的营销活动或决定在何处投放广告。这些是我们现在看到的人工智能可以处理的事情。

教师

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全国各地的教师都担心学生使用 ChatGPT作弊，但根据罗切斯特理工学院计算与信息科学系副院长Pengcheng Shi的说法，他们也应该考虑自己的工作保障。ChatGPT“已经可以教授课程了。虽然它在知识方面存在错误和不准确，但这很容易改进。基本上，你只需要训练ChatGPT就行。” Shi如此告诉《纽约邮报》。

财务职位（财务分析师、个人财务顾问）

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布鲁金斯学会研究员Muro表示，与市场研究分析师、金融分析师、个人理财顾问和其他需要处理大量数字数据的个人理财工作一样，AI 也会影响到这些工作。“人工智能可以识别市场趋势，突出投资组合中哪些投资做得更好和更差，然后使用各种其他形式的数据，通过例如一家金融公司来预测更好的投资组合。”Muro说。这些分析师赚了很多钱，但他们的部分工作可以自动化。

交易员

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罗切斯特理工学院的Shi还告诉《纽约邮报》，华尔街的某些角色也可能处于危险之中。“在一家投资银行，员工们从大学毕业后被聘用，花两三年时间像机器人一样工作并做 Excel 建模——你可以让人工智能来做这些。”他说。

平面设计师

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在《哈佛商业评论》12月的一篇文章中，三位教授指出DALL-E是一种可以在几秒钟内生成图像的人工智能工具，它是平面设计行业的潜在颠覆者。“提高数百万人创造和处理图像的能力，将对经济产生深远的影响。”他们写道，并补充说：“人工智能的这些最新进展肯定会给一些人带来一段艰难和经济困难的时期。”

会计师

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会计通常被视为一个稳定的职业，但即使是这个行业的员工也可能面临风险。多伦多大学传播、文化、信息和技术研究所副教授Brett Caraway表示，“智力劳动”尤其可能受到威胁。这可能是律师、会计师。“这是新事物，看看它对就业和政治的破坏性和带来的痛苦。”

客户服务代理

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我们都体验过给客户服务打电话或聊天，并且有机器人接听的经历。ChatGPT 和相关技术可以延续这一趋势。科技研究公司Gartner的一项2022年研究预测，到2027年，聊天机器人将成为大约25%的公司的主要客户服务渠道。

一些公司已经在用 ChatGPT 取代员工。Resumebuilder.com对1,000 名使用或计划使用ChatGPT的商业领袖进行了调查。结果发现，近一半的公司已经实施了聊天机器人。

大约一半的人表示，ChatGPT 已经可以取代了他们公司的员工。 已经使用 ChatGPT 的企业领导者告诉 ResumeBuilders.com，他们的公司已经出于各种原因使用ChatGPT，包括66%用于编写代码、58%用于文案和内容创建、57%用于客户支持以及52%用于会议摘要和其他文件。

在招聘过程中，77% 使用 ChatGPT 的公司表示他们用它来帮助撰写职位描述，66% 用来起草面试申请，65% 用来回复申请。 “总的来说，大多数商业领袖都对ChatGPT的工作满意。”

ResumeBuilder.com 在新闻稿中写道，“55%的人表示ChatGPT的工作质量‘非常好’，而34%的人表示‘非常好’。”