几个月前，我读到一篇文章，说现在做留学咨询越来越困难了，因为咨询师们增加了一个新的任务，就是要不断向家长和客户解释，我们的文书不是ChatGPT写的。当时，我觉得这篇文章很有趣，也隐约觉得AI确实会是留学咨询行业将要面对的一个重大挑战。
就在上周末，有一位家长突然加我并发微信给我，说有一件事要向我投诉。她说，“我的孩子用三个不同的AI查重工具检测你们的文书，查重率分别有100%，83%和62%，这说明你们的文书不是原创的。如果大家都用AI写作的话，我们为什么还要找留学中介呢？”虽然我也算是行业内的“老人”了，但每次接到投诉依旧会诚惶诚恐。我定了定神，意识到客户应该是对文书不满意，这个时候最重要的不是去争辩我们到底有没有用AI，而是先解决问题。
于是，我答应这位家长亲自修改他们的文书。而最终，他们也对修改后的文书表达了满意。回过头来看，我觉得这次事件很值得深思。前一阵子，我们行业内一位很有影响力的博主提到，留学咨询机构应该杜绝使用AI生成的文书，因为有些学校会认为这是一种“抄袭”行为。
可是，杜绝AI这件事真的这么简单吗？
我记得有一次，Peyton回家告诉我，幸亏有ChatGPT，这学期才没有那么痛苦。我听后大吃一惊，我说，“西点军校不是对学术诚信非常严格，甚至是零容忍吗？你们怎么敢用ChatGPT啊？！” Peyton说，学校规定，只要学生在作业中进行注明，就是可以使用ChatGPT的。而且，他提到西点有的考试政策是open book, open computer, open AI！好家伙！说到这里，我又想到前几天和Trey的聊天。
Trey今年高三了，这学期在俄亥俄州立大学（Ohio State University）上了三门课，其中一门是计量经济学。他说，感觉这门课的期末考试题目有点怪，还有两道题是完全重复的。后来，他跟老师提出了这个疑惑，没想到那个老师说，他的考题都是ChatGPT产生的。好家伙，竟然连老师也在用AI出考题。
我不禁想到，今年来自教授的推荐信会有多少是AI生成的啊！说起来，AI确实已经在各行各业广泛应用了。我看到一个关于数据工程师的视频，其中提到的岗位技能，第一条就是对ChatGPT的熟练使用。机构还有一位PTA导师，在Citadel私募公司做量化分析师，他也说ChatGPT对他的工作非常重要，为他提升了40%的工作效率。
很多人说，未来人类50%的职业都会被人工智能取代，其中大家讨论最多的就是编程工作。黄仁勋就表示，人们以后将不再需要程序员，因为生成式AI会取代编程。而GitHub的CEO则认为，AI不会取代程序员。我个人更认同后一种说法，因为对于码农来说，编程只是工作中很小的一部分，真正成功的程序是在理解客户需求，理解硬件，和理解底层代码的基础上实现的。
换言之，只有当你需求明确，方案明确，指令明确的时候，AI才能帮你写出比较高效准确的代码。即使有一天，编程语言变成了自然语言，也不代表编程工作就没有价值了。这就好比就算全球的人都会中文，也并不是每个人都能成为演讲家或作家。相反，到了那个时候，真正的语言大师反而更为重要。
同理，人工智能会不会让留学机构消失呢？
我的答案也是否定的。很多人认为，留学咨询的主要工作就是写文书，而这正是AI擅长的。我却认为，一个成功的申请就像编程一样，需要建立在理解客户需求，理解学校和招生项目的需求，以及理解申请的底层逻辑之上。
如何有效贯穿客户的经历？如何挖掘并突出客户的亮点？如何建立一个合理的职业目标？如何将客户需求与学校特点相匹配？诸如此类的思考都是留学申请的核心，而文书写作只是将这些思想体现出来，付诸文字。
从这个角度来看，我相信人工智能并不能取代留学咨询。诚然，ChatGPT可以让写作的过程更高效，但是这种高效也对留学咨询师提出了更高的要求。因为他们需要对文书有更高的理解力和判断力，需要知道如何去“问问题”，如何更好地表达自己的需求，以及如何判断ChatGPT给出的答案。
在这一点上，很多人包括我自己都仍处在新手阶段，这也正是我们亟待探索的领域。所以，对于人工智能，我们要讨论的绝不是要不要简单地杜绝它，而是应该如何更好地使用这项技术。
说到写作与语言生成，在人工智能的诸多强项之中，我倒觉得它的语言功能是最不起眼的。因为在我看来，ChatGPT生成的文本有太多套路和废话，有时候又过于完美，显得不够真实。很多时候，如果你的文本过于华丽和无懈可击，反而失去了与读者联结的能力，因为毕竟人是不完美的。
我常想，当大家用多了ChatGPT，看多了人工智能生成的文字之后，会不会更加怀念和欣赏那种简单质朴的语言。至少现在的我，似乎就有这样的倾向，我会更喜欢天然的、简单的文字，而不是复杂的、辞藻华美的语言。
毕竟真实的文字虽不一定是最完美的，却是最能打动人的。最后，再说一说现在的AI查重工具吧。我不知道这些查重工具有没有保持和ChatGPT一样的更新迭代速度。就我所知，目前AI查重这个领域非常混乱，可以说，没有任何一个工具是靠谱的。
我们做过一些试验，比如让咨询师把自己大学时期的申请文书拿去进行AI查重，得到的结论从0%到100%，各种各样的查重率都有。要知道，当年他们写这些文书的时候，还没有ChatGPT呢。所以我认为，针对AI生成的文书，最靠谱的判断还是靠人。说起来，我觉得自己真的很幸运，能够生活在这样一个年代，见证这么多颠覆性的技术创新。
对于科技带来的改变，我想我们应该持有一个拥抱的态度，而不是把所有的新事物都视为洪水猛兽。与此同时，我也越来越深刻地感受到，随着科技的日新月异，人与人之间最本真的联结也愈加珍贵。
或许，当我们越是面对复杂的事物时，越需要一份返璞归真的勇气和洞察吧。
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